inopla GmbH - Telekommunikationslösungen Automatic Call Distribution

Ihre virtuelle ACD - online per Web Agenten verwalten

Webbasierte Miet-ACD für intelligente und standortübergreifende Kommunikation

ACD - effiziente Agentenverwaltung


Die automatische Verteilung eingehender Anrufe auf verfügbare und die jeweils kompetentesten Mitarbeiter und Agenten stellt Unternehmen und Callcenter immer wieder vor eine zu lösende Aufgabe.

inopla ACD ist eine professionelle ACD-Lösung, die von uns speziell für diese Anforderungen entwickelt wurde. Verbinden Sie lokal oder standortübergreifend Ihre Mitarbeiter, Agenten oder Berater mit unserer inopla ACD. Die intelligente und zuverlässige Verteilung der Anrufer übernehmen dabei unsere Systeme für Sie - ganz nach Ihren Vorgaben und Einstellungen.

Verwalten Sie Ihre Agenten über die komfortable, webbasierte Oberfläche in Echtzeit und informieren Sie sich über alle Vorgänge und Statistiken - ebenfalls alles in Echtzeit!
Das nahtlose und direkte Zusammenspiel unser umfangreichen Telefonie-Server mit unserer Administrationsoberfläche, sämtlichen Einstellungen, Routings, Statusänderungen und Statistiken machen unsere Lösung zu einem absolut zuverlässigen Partner mit über 99,9% Verfügbarkeit.

Das Beste: inopla ACD ist eine virtuelle ACD, die für Sie eigene Hardware und Wartung überflüssig macht. Keine hohen Anschaffungs- und Unterhaltungskosten bei höchster Zuverlässigkeit und Komfort.

Weitere Informationen über unsere virtuelle ACD >


Für weitere Informationen zu uns und unseren Lösungen, besuchen Sie uns auf www.inopla.de

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virtuTEL®

VoIP-Telefonie & virtuelle Telefonanlage für Ihre ACD

virtuTEL kann Ihren herkömmlichen Telefonanschluss und auch Ihre Telefonanlage vollständig ersetzen und hilft dabei mehrfach Kosten und Wartungsaufwand einzusparen.
Durch das nahtlose Zusammenspiel mit unserer ACD-Lösung ergeben sich diverse Vorteile, die besonders unsere ACD-Kunden zu schätzen wissen. So erkennen unsere Systeme automatisch den Besetztstatus des Agenten, auch, wenn ein Agent außerhalb der ACD Telefongespräche führen sollte. Zusätzlich fallen beispielsweise keine kostspieligen Terminierungskosten an, wenn Agenten eingesetzt werden, die im Ausland ansässig sind. Über alle weiteren Vorteile beraten wir Sie gerne persönlich.
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  • BLF - Besetztlampenfeld
  • Presence & Instant Messaging (IM)
  • Hold & Transfer
  • Rufumleitungen (Gerät und Oberfläche)
  • Chef-/Sekretärinnen-Funktion
  • Pick-Up / Heranholen
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